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配送信息 |
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1.选购
首先，您要在高德网上注册成为会员。然后，您就可以按您喜欢或习惯的搜索方式查询所需产品，找到后浏览产品的使用性能及其他各项详细信息。
2.加入购物车
在标有商品编号和品名的购买条中输入您所需的数量，并点击"购买"按钮，即将商品放入了购物车；为了保证您订购的 安全性，这个过程需要先登录，如果您还没有登录，我们会 把您引入登录页面。
3.去收银台
当您把您所需的商品全部放入了购物车，并确认购买目前购 物车中全部商品，请按“去结算”按钮，即可完成订购。
4.确认收货人信息
填写送货登记信息并确认。
5.选择付款方式
[款到送货]：
款到送货付款方式适合于全国各地的用户。其具体方式为银行汇票、银行转帐支票或电汇。
[货到付款]：南京地区的用户购物时还可选择货到付款方式。通常情况下，我们在严格的配货后（时间不超过24小时）将按照用户在注册时填写的联系电话或E-mail进行确认后按指定的时间和地点送货上门。
6.选择配送方式
客户在高德办公所订商品，高德办公将尽量按照客户要求的送货时间送达；特殊情况双方协商送货时间。
7.订单确认
当页面显示"送货登记完成"，表明您此次求购已顺利完成。 |
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售后服务承诺 |
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退换货：
在下列两种情况下，只要客户在收到商品三天内（以客户签收日为准）向高德办公提出退换货要求，高德办公保证无条件退货或者更换其它商品，否则不予退换。
质量问题：客户在收到商品七天内发现产品有先天性故障且无法修复的情况下（需相关部门的检验证书），高德办公保证为客户无条件退换货。
非质量问题：在七天之内，机器没有使用过、未破坏原包装并且不影响二次销售的商品(不包括办公耗材、配件、服务)。
下列商品不能退换货：
1.产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
2.因客户的责任，造成商品外观、使用性能破坏的；影响二次销售的。
3.非质量问题的特别订货： 应客户的要求，特别购买、定制的商品，如代客采购商品等。
4.客户收到的产品与合同订货的标的商品一致且没有质量问题的情况下，高德办公不予退换货。
退换货方式：
发生退换货时，客户需将商品送至高德办公，由客户服务部检验。符合退换货条件的商品高德办公将在三个工作日内予以解决，请客户协助填写退换货登记表。如有赠品，退换货时应将赠品原样退回，相应会员积分点数扣除。
相关服务：
1.所有从高德办公采购的办公设备产品均享受国家或行业相应的保修期，及厂家保修制度。
2.对于非保修责任及非高德办公销售的产品，维修将按照市场价收取费用
3.高德办公OA客户服务部随时解答客户相关疑问，请拨打热线电话（025）83350637 83363589 83361944或登陆到高德论坛与我们联系；
4.售后服务条款参照生产厂家规定执行。
注：因不同产品的特性差异，故其送货条款、付款方式以及退换货条款不尽相同。 |
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送货方式说明 |
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| 1. 送货上门 (仅限南京市以内) |
送到期限： 运费：.00元/单
说明：限南京市古城墙内 |
| 2. 普通邮递 |
送到期限： 运费：15.00元/单
说明：大件商品走货运公司，费用由客户到付 |
| 3. EMS 特快专递 |
送到期限： 运费：30.00元/单
说明：大件商品走货运公司，费用由客户到付 |
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付款方式说明 |
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| 1. 货到付款 |
| 是高德办公与客户的主要结算方式（包括现金、支票等），此方式只针对南京市区范围客户。 |
| 2. 款到发货 |
| 款到发货付款方式适合于全国各地的用户。其具体方式为银行汇票、银行转帐支票或电汇，如选择电汇方式，则应将汇款后的凭证复印件传真至（025）83217084我们将在收到款项或凭证后，及时配货并由货运公司发货至指定地址。 |
| 3. 协议付款 |
| 根据客户与高德办公签订的采购合同中的具体付款条件结算的方式。 |
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